Δευτέρα, 31 Δεκεμβρίου 2018

Πώς ''το Red Bull δίνει φτερά'' κόστισε στην εταιρεία 13 εκατ. δολάρια...


«Το Red Bull δίνει φτερά» είναι ίσως από τα πιο επιτυχημένα και αναγνωρίσιμα σλόγκαν παγκοσμίως, όμως αυτό που δεν γνωρίζουμε είναι ότι κόστισε στον κολοσσό από την Αυστρία, που πουλάει κάθε χρόνο 6,3 δις. κουτάκια παγκοσμίως, 13 εκατ. δολάρια…

Πριν από λίγα χρόνια, η διάσημη παραγωγός του ενεργειακού ποτού βρέθηκε αντιμέτωπη με αγωγές. Σε μία από αυτές, ο Benjamin Careathers ισχυρίστηκε ότι το σλόγκαν της εταιρείας είναι παραπλανητικό καθώς μετά από 10 χρόνια κατανάλωσης του Red Bull «δεν έβγαλε φτερά και ούτε βελτιώθηκε η συγκέντρωση ή η ταχύτητά του».

Η Red Bull, που δεν ήθελε να πληγεί η φήμη της με μια δικαστική διαμάχη, συμφώνησε να πληρώσει συνολικά 13 εκατομμύρια δολάρια σε οποιονδήποτε Αμερικάνο πολίτη δηλώσει ότι εξαπατήθηκε από το σλόγκαν, ο οποίος αγόρασε το συγκεκριμένο ποτό από την 1η Ιανουαρίου 2002 έως τις 3 Οκτωβρίου 2014 – ο καθένας θα λάβει ως αποζημίωση 10 δολάρια σε μετρητά ή 15 δολάρια σε προϊόντα της εταιρείας, ανεξάρτητα αν υπάρχει απόδειξη αγοράς που να το αποδεικνύει.

Σάββατο, 29 Δεκεμβρίου 2018

Σακούλες δώρoυ του Jumbo διανθισμένες με τον Χίτλερ και ναζιστικά σύμβολα...


Γκάφα ολκής για τα Jumbo, τα οποία πουλούσαν σακούλες δώρου, προς 50 λεπτά η μία, με τον αγκυλωτό σταυρό της ναζιστικής Γερμανίας και το πρόσωπο του Χίτλερ!!!

Η εταιρεία ισχυρίζεται πως δεν είχαν γίνει αντιληπτά τα ναζιστικά σύμβολα (που ήταν διανθισμένα και με άλλες εικόνες), μέχρι τη στιγμή που ένας πελάτης διαμαρτυρήθηκε. Οι σακούλες υπήρξαν στα ράφια της εταιρείας για μεγάλο χρονικό διάστημα (!), αλλά κανένας δεν είχε προσέξει τι απεικόνιζαν.

Είναι πάντως απορίας άξιο πώς μία εταιρεία τέτοιου βεληνεκούς και εκτοπίσματος δεν έλεγξε ποτέ τις εν λόγω παρτίδες. Αλγεινή εντύπωση, επίσης, προκάλεσε το γεγονός ότι η εταιρεία απέσυρε μεν, μετά τις αντιδράσεις και το σάλο που προκλήθηκε στα social media, τις επίμαχες σακούλες, χωρίς ωστόσο να μπει στον κόπο να ζητήσει έστω μια τυπική συγγνώμη.

Παρασκευή, 28 Δεκεμβρίου 2018

Τουριστική ανασκόπηση για τη χρονιά που φεύγει. Τα ρεκόρ και οι χρόνιες πληγές...


Το 2018, που φεύγει σε λίγες μέρες, ήταν μια άκρως εξαιρετική χρονιά, με κάποια ερωτηματικά, για τον ελληνικό τουρισμό, ο οποίος για μια ακόμη φορά στάθηκε στο ύψος των περιστάσεων και αποτέλεσε τονωτική ένεση για την πολύπαθη χώρα μας.

Το success story

Στιγμές δόξας έζησε λοιπόν ο ελληνικός τουρισμός το 2018, «η βαριά μας βιομηχανία», ο οποίος έσπασε όλα τα κοντέρ. Η χρονιά αναμένεται να κλείσει με ρεκόρ καθώς  καταγράφεται  διψήφια αύξηση στα τουριστικά έσοδα σε σχέση με το 2017 (περίπου στα 16 δις., δύο δις. περισσότερα σε σχέση με το 2017), και διψήφια επίσης άνοδο στις τουριστικές αφίξεις (περίπου 33 εκατ. ταξιδιώτες).

Ισως το πλέον ενθαρρυντικό στοιχείο, που καταδεικνύει και την επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου, είναι ότι τον Σεπτέμβριο και τον Οκτώβριο οι αφίξεις αυξήθηκαν 10% περίπου σε σχέση με πέρυσι. Πρόκειται για μια ιδιαίτερα θετική εξέλιξη, αν σκεφτούμε ότι η αχίλλειος πτέρνα μας είναι η έντονη εποχικότητα του τουριστικού μας προϊόντος, καθώς για χρόνια αδυνατούσαμε να απεγκλωβιστούμε από το μοντέλο «ήλιος και θάλασσα».

Τα νησιά μας πνίγηκαν από τουρίστες, όμως την παράσταση έκλεψε η Αθήνα, ένας κατά το παρελθόν ημιθανής τουριστικός προορισμός ο οποίος, παρά τα προβλήματά του, πλέον βρίσκεται στους πρωταγωνιστές της τουριστικής ανάπτυξης (χάρη στα δεκάδες νέα ξενοδοχεία που έχουν ανοίξει τον τελευταίο καιρό αλλά στην επέλαση της Airbnb, η οποία κάνει θραύση) και από απλός σταθμός διέλευσης έχει μεταλλαχθεί σε δημοφιλή city break τουριστικό προορισμό για όλο το χρόνο.

Όσον αφορά τη χρονιά που έρχεται, οι οιωνοί είναι θετικοί καθώς οι προκρατήσεις από τις κυριότερες αγορές του εξωτερικού εμφανίζουν θετικό πρόσημο, που μπορεί να πλησιάζει ή και να υπερβεί το 10% - αν και οι πιο απαισιόδοξοι μιλούν για χρονιά διόρθωσης. Ωστόσο, δεν χρειάζεται εφησυχασμός, καθώς η Τουρκία, ελέω και της χαμηλής ισοτιμίας δολαρίου και τούρκικης λίρας, έχει επανακάμψει δυναμικά και αναμένεται να αρπάξει ένα μεγαλύτερο κομμάτι από την πίτα.

Οι πληγές

Δυστυχώς το 2018 φεύγει αφήνοντας και μια πικρή γεύση. Για άλλη μια φορά αποδείχθηκε ότι η διαχείριση κρίσεων είναι ένα «σπορ» στο οποίο η βαθμολογία μας είναι κάτω από τη βάση. Δύο ήταν τα ντροπιαστικά περιστατικά που μας εξέθεσαν διεθνώς και τα οποία καταδεικνύουν την επιδερμική προσέγγιση που κάποιοι έχουν για το τουριστικό μας προϊόν.

Το πρώτο χρονικά συμβάν ήταν το βουνό από σκουπίδια που για μήνες «έπνιξαν» την τουριστική Κέρκυρα, με τους γιατρούς να προειδοποιούν για την ανάπτυξη ασθενειών και μόλυνση των υδάτων. Οι εικόνες ντροπής, απόρροια της ολιγωρίας των τοπικών αρχών και της έλλειψης μακροπρόθεσμου σχεδιασμού για τη διαχείριση των απορριμμάτων, έκαναν, μέσα από τα κινητά των τουριστών, το γύρο του κόσμου.

Και μετά ήρθε το black-out στην Υδρα, όταν διακόπηκε η ηλεκτροδότηση και η υδροδότηση για 30 ολόκληρες ώρες (!), όλα αυτά μέσα στην καρδιά του καλοκαιριού. Το συμβάν προκάλεσε την έντονη δυσαρέσκεια και τα παράπονα των επισκεπτών (που εγκατέλειψαν, άπλυτοι, το νησί) και τον διεθνή διασυρμό από τα ΜΜΕ, ηλεκτρονικά και μη.

Οι χρόνιες παθογένειες

Δυστυχώς και αυτή τη χρονιά βιώσαμε τις συνήθεις ελληνικές παθογένειες (και φυσικά δεν αναφέρομαι στα συχνά φαινόμενα αισχροκέρδειας από κακούς επαγγελματίες ή τις κλοπές από πορτοφολάδες που λυμαίνονται το χώρο, συχνά με τραγικά αποτελέσματα), οι οποίες ήρθαν να μας ενθυμίσουν ότι σε αυτή τη χώρα τίποτα δεν αλλάζει.

Η αθάνατη ελληνική γραφειοκρατία (και τα συμφέροντα), για μια ακόμη χρονιά, έβαλαν φρένο στα υδροπλάνα. Μια μεγάλη επένδυση που θα δημιουργούσε συνδέσεις μεταξύ των νησιών και η οποία καρκινοβατεί για σχεδόν μία δεκαετία,  παραπέμφθηκε και το 2018 στις καλένδες. Λογικά ούτε το 2019 αναμένεται να τα δούμε να πετάνε…

Μπορεί η αύξηση του τουρισμού να έφερε χαμόγελα στους επαγγελματίες του τουρισμού, ωστόσο δεν συμβαίνει το ίδιο με τους εργαζόμενους στον τουρισμό. Έννοιες όπως αυτή του εσωτερικού μάρκετινγκ (του μάρκετινγκ που απευθύνεται στους υπαλλήλους) είναι άγνωστες, με τους τελευταίους να καλούνται να βάλουν το καλό προσωπείο όταν συναναστρέφονται με πελάτες, αλλά ταυτόχρονα αντιμετωπίζονται ως παιδιά ενός κατώτατου θεού: εργάζονται, ενίοτε ως «μαύροι», 10-12 ώρες τη μέρα, χωρίς ρεπό, με μισθούς πείνας.

Αναζητείται όραμα

Λένε ότι ο εχθρός του καλού είναι το καλύτερο. Συχνά επαναπαυόμαστε και αντί να δούμε το δάσος χαζεύουμε το δέντρο. Τα νούμερα μπορεί να ευημερούν (αν και συγκριτικά με άλλους προορισμούς οι τουρίστες που επιλέγουν Ελλάδα δεν βάζουν βαθιά το χέρι στην τσέπη) όμως αυτό που απαιτείται είναι όραμα, είναι το πού θέλουμε να είμαστε σε πέντε χρόνια.

Για παράδειγμα, σήμερα πολλοί ελληνικοί προορισμοί, διαθέτοντας περιορισμένες υποδομές, έχουν φθάσει, τους καλοκαιρινούς μήνες, στα όριά τους. Το φαινόμενο του overtourism είναι εδώ και θα πρέπει με σύνεση κι τολμηρά μέτρα να αντιμετωπισθεί. Ηδη νησιά και παραλίες (βλ. Μπάλος ή Ελαφόνησος) έχουν χάσει την ταυτότητά τους και τη φυσιογνωμία τους, παραδομένα στον μαζικό τουρισμό.

Απαιτείται μακροπρόθεσμος σχεδιασμός (και άνθρωποι διορατικοί, ανεξαρτήτως πολιτικών-κομματικών πεποιθήσεων) που θα βάλει τη χώρα μας σε μια νέα τροχιά ανάπτυξης. Απαιτείται ο κάθε προορισμός ξεχωριστά να επενδύσει στο branding και να αναδείξει, επιτέλους, τα συγκριτικά του πλεονεκτήματα.

Διότι, Ελλάδα δεν είναι μόνο «ήλιος και θάλασσα». Πρέπει κάποια στιγμή να διασυνδέσουμε τον τουρισμό με τις εναλλακτικές μορφές (π.χ. οινοτουρισμός, πολιτιστικός, αναρριχητικός, χειμερινός, γαστρονομικός) και να προσελκύσουμε, μέσα και από την επέκταση της σεζόν,  πιο ποιοτικούς τουρίστες.

Καλή Χρονιά να έχουμε με υγεία και με ευχές για μία ακόμα καλύτερη τουριστική χρονιά…

Πέμπτη, 27 Δεκεμβρίου 2018

Μήνυσε τα Hooters επειδή της έταξαν αυτοκίνητο και της έδωσαν παιχνίδι...


Το 2002, η  Jode Berry ήταν μία 27χρονη σερβιτόρα των Hooters, η οποία συμμετείχε σε διαγωνισμό πωλήσεων μπίρας με έπαθλο ένα Toyota. Όταν κάποια μέρα της έδεσαν τα μάτια και την οδήγησαν στο πάρκινγκ, η 27χρονη δεν μπορούσε να συγκρατήσει τη χαρά της καθώς ήξερε ότι είχε κερδίσει.

Ωστόσο ο ενθουσιασμός της έδωσε τη θέση στην απογοήτευση όταν, αντί για ένα Toyota, αυτό που αντίκρισε όταν της έβγαλαν το μαντήλι ήταν ένα παιχνίδι toy Yoda βγαλμένο από τα Star Wars. Εξάλλου ήταν Πρωταπριλιά…
Εξαγριωμένη όπως ήταν, μήνυσε τα Hooters με τα οποία κατάφερε να συμβιβαστεί εξωδικαστικά. Το ποσό που κέρδισε δεν αποκαλύφθηκε ποτέ, ωστόσο, όπως είπε ο δικηγόρος της, ήταν αρκετό για να αγοράσει όποιο Toyota επιθυμούσε…

Κυριακή, 23 Δεκεμβρίου 2018

Το χιονοδρομικό κέντρο-φάντασμα στην Κρήτη


Γιατί να μην έχουμε και εμείς το δικό μας χιονοδρομικό κέντρο; Κάπως έτσι πρέπει να σκέφτηκε ο Δήμος Ανωγείων, ζηλεύοντας προφανώς τα άλλα χιονοδρομικά κέντρα της Β. Ελλάδας και της υπόλοιπης Ευρώπης.

Όπως και έγινε, αρκετά χρόνια πιο πριν και συγκεκριμένα το 1977, όταν ξεκίνησε βιαστικά (προκειμένου να απορροφηθούν και να μη χαθούν μερικές δεκάδες εκατομμύρια δραχμές) η κατασκευή στους πρόποδες του Ψηλορείτη, σε υψόμετρο 1.500 μέτρων. Το μεγαλεπήβολο σχέδιο ολοκληρώθηκε στις αρχές της δεκαετίας του ’80, οπότε και λειτούργησε με μια πίστα για σκι και δύο συρόμενα λιφτ με τους πυλώνες τους.

Διέθετε εστιατόριο, αναψυκτήριο, δωμάτια και δικό του εκχιονιστικό «ρατράκ» που φυλασσόταν σε ξεχωριστό κτίσμα όπως και η γεννήτρια ρεύματος που εξασφάλιζε την ενεργειακή αυτονομία των εγκαταστάσεων.

Ηταν ηλίου φαεινότερο ότι το εν λόγω πρότζεκτ δεν είχε καμία τύχη, όμως εκεί στο Δήμο Ανωγείων δεν το έβλεπαν. Χωρίς καμία εμπειρία στο χώρο, χωρίς μελέτες, πλάνο και προγραμματισμό (π.χ. πόσο θα κοστίσει, τι τιμές θα μπουν, ποιος είναι ο πελάτης, τι ανάγκες έχει, πόσα είναι διατεθειμένος να πληρώσει, πόσους μήνες το χρόνο θα λειτουργεί), έφτιαξαν κάτι επειδή απλά υπήρχε και αλλού, ίσως επειδή τους γοήτευε και η ιδέα του χιονιού και της εκμετάλλευσής του.

Κάπως έτσι κατασκευάστηκε ένα χιονοδρομικό κέντρο χωρίς επαρκείς υποδομές, σε λάθος σημείο και με πρόσβαση μέσα από έναν κακοτράχαλο χωματόδρομο. Ακόμα και η πίστα του σκι, όταν λειτούργησε, μεταφέρθηκε ανατολικότερα σε καλύτερο σημείο λόγω κακού προσανατολισμού της προηγούμενης τοποθεσίας. Η δε γεννήτρια ρεύματος ήταν υπεύθυνη για την διάχυση του καπνού μέσα στην πίστα…

Σύμφωνα με τον Δήμο Ανωγείων ευθύνη για το φιάσκο είχαν και οι Ελβετοί σύμβουλοι που επέλεξαν τη συγκεκριμένη θέση, η οποία αφενός ήταν ευάλωτη σε ακραία καιρικά φαινόμενα τα οποία κατέστρεψαν μέρος του εξοπλισμού και αφετέρου δεν συγκέντρωνε αρκετή ποσότητα χιονιού…

Σήμερα οι εγκαταστάσεις του άλλοτε χιονοδρομικού κέντρου, που λειτούργησε ελάχιστα, φιλοξενούν… στάβλους, με τον Δήμο να αναζητά άλλους τρόπους (π.χ. δημιουργία ορεινών καταφυγίων) ώστε να αξιοποιήσει το χώρο.

Παρασκευή, 21 Δεκεμβρίου 2018

Εργοδότης-μάλαμα: μοίρασε 4 εκατ. δολάρια στο προσωπικό του


Ο Lee Schoenherr, ιδιοκτήτης της οικογενειακής εταιρείας FloraCraft, με έδρα το Μίσιγκαν, που παράγει αφρώδη προϊόντα που χρησιμοποιούνται για πυροτεχνήματα και ανθοπωλεία, είναι ο εργοδότης που κάθε υπάλληλος θα ήθελε να έχει.

Πριν από λίγες ημέρες, ο εν λόγω κύριος εξέπληξε ευχάριστα τους 200 υπαλλήλους του όταν τους ανακοίνωσε, αναγνωρίζοντας τη συμβολή τους στην επιτυχία της επιχείρησης, ότι θα τους μοιράσει 4 εκατ. δολάρια με τη μορφή μπόνους.

Μέχρι πέρυσι, η FloraCraft μοίραζε πιο «ταπεινά» δώρα όπως αλλαντικά και δωροκάρτες, όμως φέτος ο Schoenherr αποφάσισε, ύστερα από ώριμη σκέψη, να πει ένα ξεχωριστό ευχαριστώ στην ομάδα του, «την καρδιά και την ψυχή της εταιρείας» για το ρόλο που έχει στην επιτυχία.

Στην ανακοίνωσή του δήλωσε ότι το 75% των χρημάτων θα καταβληθεί ως συνεισφορά στους συνταξιοδοτικούς λογαριασμούς των εργαζομένων και το υπόλοιπο σε μετρητά. Τα μπόνους είναι συνάρτηση της παραμονής του κάθε υπαλλήλου στην εταιρεία, με τους παλιότερους -όσους εργάζονται 40 και πλέον χρόνια- να παίρνουν 60.000 δολάρια (κατά μέσο όρο κάθε υπάλληλος θα λάβει 20.000 δολάρια).

Αξίζει να αναφερθεί ότι η οικογενειακή επιχείρηση, που ιδρύθηκε το 1946, φημίζεται για το γεγονός ότι δεν έχει ποτέ προβεί σε έστω και μία απόλυση ενώ οι περισσότεροι υπάλληλοί της είναι παιδιά ή εγγόνια των πρώτων υπαλλήλων της FloraCraft.

Δυστυχώς, στη χώρα μας εργοδότες σαν τον κύριο Schoenherr όχι μόνο σπανίζουν, αλλά έχουν επινοήσει και τρόπους όχι να δίνουν στο προσωπικό τους αλλά να τους τα παίρνουν κιόλας. Ενδεικτικά να αναφέρω μια αλυσίδα μπέργκερ της Β. Ελλάδας που ζήτησε πίσω το δώρο των Χριστουγέννων (μόλις εχθές, εργοδότης στα Χανιά πήγε στο σπίτι της εργαζόμενης και της ζήτησε να επιστρέψει το δώρο...), καθώς και ξενοδοχείο στην Κω που θα χρέωνε την υπάλληλο που καθάριζε τα δωμάτια με 30 ευρώ για κάθε παράπονο σχετικά με την καθαριότητα…

Πέμπτη, 20 Δεκεμβρίου 2018

Μήνυσε την Expedia καθώς το σπίτι των 300 δολαρίων τη βραδιά ήταν... ερείπιο

Ενας εξαγριωμένος Αυστραλός τουρίστας μήνυσε την Expedia καθώς το «ονειρεμένο σπίτι στη Χαβάη με την ειδυλλιακή θέα» των 300 δολαρίων τη νύχτα ήταν ένα… ερείπιο…

Βασιζόμενος σε αυτά που είχε δει στις φωτογραφίες του online πρακτορείου και ενθαρρυμένος από το μόττο «κλείστε με ασφάλεια», ο Αυστραλός τουρίστας με τη σύζυγό του δεν περίμενε ότι θα αντίκριζε ένα ρημαγμένο σπίτι, το οποίο περιέγραψε ως «σπίτι της δεκαετίας του ’70 για τουρίστες με σακίδια». 

Το ζευγάρι δεν έμεινε ούτε μία στιγμή στο σπίτι, «που ήταν βρώμικο, παλαιό, σε κακή κατάσταση και χωρίς θέα στη θάλασσα». Εν ολίγοις, το σπίτι δεν είχε καμία σχέση με αυτό που είχαν δει στις φωτογραφίες στην ιστοσελίδα του Expedia. 

Καθώς δεν κατάφεραν να έρθουν σε επαφή με τον ιδιοκτήτη, επικοινώνησαν με την Expedia και απαίτησαν να πάρουν τα χρήματά τους πίσω – συνολικά 628 δολάρια για δύο διανυκτερεύσεις. Αντ’ αυτού, τους προτάθηκαν διάφορες προσφορές με καλύτερη ένα κουπόνι των 150 δολαρίων, το οποίο απέρριψαν – η εταιρεία ισχυρίστηκε ότι δεν ευθυνόταν η ίδια για την κατάσταση του σπιτιού. Κατόπιν τούτου, προχώρησαν σε μήνυση για παραπλανητική διαφήμιση, την οποία εντέλει κέρδισαν, παίρνοντας πίσω τα χρήματά τους.

Δευτέρα, 17 Δεκεμβρίου 2018

H J&J γνώριζε από το 1971 ότι η ταλκ της εμπεριείχε καρκινογόνες ουσίες


Το 1943 ο Ρόμπερτ Τζόνσον, εκ των ιδρυτών της Johnson Johnson, φαρμακευτικής εταιρείας που επαίρονταν –χάρη στις αμέτρητες καινοτομίες της που έσωζαν ζωές- ότι προστάτευε τη δημόσια υγεία, εξέδωσε το «Johnson&Johnson Credo», μία ανατρεπτική προσέγγιση για τα δεδομένα της εποχής, όπου πρότεινε την τοποθέτηση των πελατών στην κορυφή και την ικανοποίηση των μετόχων στο τέλος. Ήταν από τους πρώτους που εξέφρασε την ανάγκη για την ανάληψη μιας σειράς υπεύθυνων εταιρικών δράσεων προς τους πελάτες, τους υπαλλήλους και την κοινωνία.

Από τότε βέβαια μπήκε πολύ νερό στο αυλάκι, η J&J γιγαντώθηκε και από ότι φαίνεται ξέχασε όλες αυτές τις ηθικές αξίες και τη δέσμευσή της να σώζει ζωές. Πλέον βρίσκεται με την πλάτη στον τοίχο, καθώς φαινομενικά αθώα προϊόντα της, όπως η ταλκ, αποδείχθηκαν όχι μόνο ότι ήταν καρκινογόνα αλλά και ότι η εταιρεία γνώριζε γι’ αυτό.

Αντιμέτωπη λοιπόν με περισσότερες από 10.000 αγωγές, από καταναλωτές που υποστηρίζουν ότι η ταλκ Baby Powder προκαλεί καρκίνο των ωοθηκών, βρίσκεται σήμερα η J&J, μετά τις αποκαλύψεις της έρευνας του Reuters ότι τα προϊόντα της περιείχαν μικρή ποσότητα αμίαντου, μιας ουσίας που θεωρείται καρκινογόνα, κάτι το οποίο η εταιρεία γνώριζε εδώ και σχεδόν μισόν αιώνα…

Σύμφωνα με έρευνα του πρακτορείου, που βασίστηκε σε υπομνήματα, εσωτερικές αναφορές και άλλα εμπιστευτικά έγγραφα, τα στελέχη του αμερικάνικου κολοσσού γνώριζαν από το 1971 ότι τα προϊόντα της περιείχαν μικρή ποσότητα αμίαντου. Η εταιρεία φυσικά, η οποία κατηγορείται ότι στο παρελθόν παραποίησε τα στοιχεία ώστε να προστατέψει τα συμφέροντά της, το αρνείται πεισματικά διατεινόμενη ότι η ταλκ της είναι απολύτως ασφαλής.

Υπενθυμίζεται πως μόλις το καλοκαίρι, η J&J κλήθηκε να πληρώσει πρόστιμο 4,7 δισ. δολαρίων, μετά την καταδίκη της σε δικαστική διαμάχη με 22 γυναίκες που υποστήριξαν πως η χρήση του επίμαχου ταλκ ήταν υπεύθυνη για τον καρκίνο των ωοθηκών που υπέστησαν.

Κυριακή, 16 Δεκεμβρίου 2018

H κακοπροαίρετη κριτική Γερμανού τουρίστα για 5στερο ξενοδοχείο στη Ρόδο



Ουκ ολίγοι επισκέπτες μπαίνουν στον πειρασμό να αναρτήσουν αρνητικά σχόλια στο διαδίκτυο για την «τραυματική» εμπειρία που έζησαν, προκειμένου να διεκδικήσουν αποζημίωση. Μια τέτοια εμπειρία, την οποία μάλιστα ανέδειξε η Bild και κατόπιν αναπαρήγαγαν άλλα γερμανικά μέσα, έζησε το καλοκαίρι του 2018 ένας Γερμανός τουρίστας, ο οποίος «κατακεραύνωσε» club resort 5 αστέρων στη Ρόδο.

Ο δυσαρεστημένος τουρίστας, που παρέμεινε για δύο εβδομάδες στο club resort μαζί με τη σύντροφό του και τον μικρό τους γιο, ανάρτησε το άκρως επικριτικό του σχόλιο στο προφίλ του ξενοδοχείου στην ιστοσελίδα Holiday Check, αλλά και στο Facebook, προκαλώντας την αντίδραση 2.000 ατόμων.

«Όλη η οικογένεια αναστατώθηκε και έχασε τον ύπνο της όταν στις 10 το βράδυ εκτοξεύθηκαν πυροτεχνήματα, κάτι για το οποίο δεν φρόντισε κανείς να μας ενημερώσει εκ των προτέρων. Ο διευθυντής στον οποίο απευθύνθηκα την επομένη, με ενημέρωσε ότι τα πυροτεχνήματα, τα οποία αναγράφονται και στα διαφημιστικά φυλλάδια, ανήκουν στη φιλοσοφία του ξενοδοχείου. Ο ύπνος της οικογένειας διαταράχθηκε εκ νέου ένα μεσημέρι, όταν οι κηπουροί κούρεψαν το γκαζόν με τη μηχανή. Το δε καζανάκι της τουαλέτας ήταν τόσο δυνατό που ξυπνούσε το παιδί όταν κοιμόταν, ενώ οι πόρτες του δωματίου έτριζαν».

«Σαν να μην έφθαναν αυτά, το δωμάτιο διέθετε δύο μονά κρεβάτια και όχι ένα διπλό όπως είχα ζητήσει, ενώ το παιδικό κρεβάτι ήταν από συνθετικό υλικό και δεν ήταν κατασκευασμένο από αυθεντικό ξύλο, όπως θα άρμοζε σε ένα club resort αυτού του επιπέδου».

«Το επίπεδο του προσωπικού του ξενοδοχείου ήταν κατώτερο του μετρίου, με τη σερβιτόρα να μην μιλάει αγγλικά ή γερμανικά. Την ίδια στιγμή, γύρω από την πισίνα υπήρχαν νερά, ενώ τα ποτά στο μπαρ άφηναν μία αλμυρή επίγευση».

Ως επιμύθιο, ο Γερμανός τουρίστας, που «χάρισε» μόλις ένα αστέρι στην κριτική του, προτρέπει τους αναγνώστες να αποφύγουν το συγκεκριμένο «υπερτιμημένο» (βάσει των παρεχόμενων υπηρεσιών και των υποδομών) ξενοδοχείο και δη τον tour operator.

Η απάντηση του ξενοδοχείου στον δήθεν δυσαρεστημένο πελάτη ήταν αρκετά ευγενική και μάλιστα εκθειάστηκε από την Bild. Μεταξύ άλλων αναφέρει: «Πώς καθορίζετε την αξία των υπαλλήλων μας; Με βάση την προϋπηρεσία, τη θρησκεία ή σύμφωνα με τις γλωσσικές δεξιότητες; Κατώτεροι; Γνωρίζετε την έννοια αυτών των λέξεων σε σχέση με τους ανθρώπους;».

Και συνεχίζει: «Λυπούμαστε επίσης για τη διαμονή σας στο θέρετρό μας. Προφανώς επιλέξατε σκόπιμα ένα club resort με την πρόθεση να διεκδικήσετε όσο το δυνατόν περισσότερα χρήματα, ή απλώς έχετε λάβει εντελώς λάθος συμβουλές από το ταξιδιωτικό γραφείο σας».


Βασικά πρόκειται για έναν τουρίστα που είτε είναι μεμψίμοιρος (κοινώς, δεν τον ικανοποιεί τίποτα και αρέσκεται να παραπονείται διαρκώς) είτε, το πιο πιθανό, αποζητά αποζημίωση (κάτι που είναι «πολύ της μόδας» τελευταία).
Πρώτα από όλα, η κριτική του έχει μόνο αρνητικά, εννέα συνολικά(!), και ούτε ένα θετικό (μην ξεχνάμε ότι μιλάμε για ένα ξενοδοχείο 5 αστέρων).
Δεύτερον, είναι πολύ αυστηρός κριτής καθώς τα περισσότερα από τα στοιχεία που τον δυσαρέστησαν είναι ήσσονος σημασίας (π.χ. τρίξιμο πόρτας, νερά γύρω από την πισίνα, συνθετικό υλικό κατασκευής κρεβατιού).

Τρίτον, ο τρόπος που επέλεξε να παραπονεθεί (άμεσα στον διευθυντή για τα πυροτεχνήματα, αλλά και αργότερα στο προφίλ του ξενοδοχείου) συνηγορεί στο ότι ήθελε να υφαρπάξει κάτι, ίσως και μελλοντικά (έκπτωση κατά την επόμενη επίσκεψή του), χωρίς να πληρώσει.

Σάββατο, 15 Δεκεμβρίου 2018

Ο Τραμπ, σύμφωνα με την Google, είναι idiot (ηλίθιος)...


Αν στη μηχανή αναζήτησης της Google βάλετε τον όρο «idiot» (ηλίθιος), τότε στα αποτελέσματα, στις εικόνες, εμφανίζεται ο πρόεδρος των ΗΠΑ Ντόναλντ Τραμπ!!!

Μολονότι οι βουλευτές του Αμερικάνου προέδρου θεωρούν ως υπεύθυνους τους δημοκρατικούς υπαλλήλους της Google, οι οποίοι, όπως υποστηρίζουν, «χειραγωγούν» τα αποτελέσματα αναζήτησης, η αλήθεια είναι ότι ο έγκριτος αλγόριθμος της Google, που δίνει μεγάλη έμφαση στις λέξεις-κλειδιά που χρησιμοποιούν οι χρήστες (προφανώς χιλιάδες χρήστες έχουν κατεβάσει φωτογραφίες του Τραμπ με tag τη λέξη idiot), δεν χαρίστηκε ούτε καν στον νούμερο ένα πολίτη της χώρας…

Παρασκευή, 14 Δεκεμβρίου 2018

Πώς το Ροβανιέμι μπήκε στον τουριστικό χάρτη...


Αν κάποιος θέλει να ζήσει την απόλυτη μαγεία των Χριστουγέννων, δηλαδή να «επισκεφθεί τον αυθεντικό Αη Βασίλη», το μόνο που έχει να κάνει είναι να πάει στο Ροβανιέμι, στη Φινλανδία.

Το χωριό του Αη Βασίλη στο Ροβανιέμι, πρωτεύουσα της Λαπωνίας, είναι περίπου 8 χιλιόμετρα από το κέντρο της κωμόπολης και ουσιαστικά είναι ένα εμπορικό κέντρο με ξύλινα σπιτάκια που στεγάζουν διάφορα καταστήματα. Η τουριστική αξιοποίηση του χωριού ξεκίνησε τη δεκαετία του ’50, όταν η Ελέανορ Ρούσβελτ, στο πλαίσιο διανομής ανθρωπιστικής βοήθειας μετά τον πόλεμο, έβαλε τον εν λόγω απομακρυσμένο και ασήμαντο προορισμό στον τουριστικό χάρτη.

Ωστόσο οι σπόροι για την τουριστική του ανάδειξη ως το «χωριό του Αη Βασίλη» (και συνάμα την εμπορευματοποίηση των Χριστουγέννων) μπήκαν αρκετά πιο πριν και συγκεκριμένα το 1866, όταν μία φωτογραφία στο περιοδικό Harpers τοποθέτησε το σπίτι του Αγίου κάπου στον «Βόρειο Πόλο». Αρκετά αργότερα, το 1927, ένας Φινλανδός ραδιοφωνικός παραγωγός, ο Μάρκους Ρότιο, ισχυρίστηκε ότι ανακαλύφθηκε το εργαστήρι του Αγίου στο Κορβατουντούρι στην Λαπωνία, παγιώνοντας την πεποίθηση, τουλάχιστον στην Φινλανδία, ότι ο Αη Βασίλης έζησε στην Λαπωνία.

Υπήρχε όμως ένα πρόβλημα, καθώς το απόμακρο Κορβατουντούρι, κοντά στα σύνορα με τη Ρωσία, δεν θα ήταν ένας ελκυστικός προορισμός, οπότε, ύστερα από ώριμη σκέψη, επιλέχθηκε το Ροβανιέμι. Ο λόγος ήταν πολύ απλός και μάλλον πεζός καθώς λόγω της τοποθέτησής του πάνω στο Αρκτικό Κύκλο, πολλοί τουρίστες ήδη σταματούσαν για να τραβήξουν μία φωτογραφία με φόντο την πινακίδα που ανέγραφε «Αρκτικός Κύκλος».

Μόλις τη δεκαετία του ’80 το υπ. Τουρισμού της Φινλανδίας, σε μια προσπάθεια να τονώσει τα έσοδα από τον τουρισμό, αποφασίσει να προωθήσει το Ροβανιέμι ως το «επίσημο χωριό του Αη Βασίλη», το οποίο εγκαινιάζεται επίσημα το 1985. Μάλιστα τότε ο κυβερνήτης της επαρχίας ανακήρυξε τη Λαπωνία ως «Santa Claus Land», προκαλώντας την έντονη δυσφορία των υπόλοιπων διεκδικητών (π.χ. Σουηδία, Αλάσκα, Νορβηγία).

Λίγο αργότερα, το 1989, με τη συνδρομή του ιδιωτικού τομέα και συγκεκριμένα 16 εκ των μεγαλυτέρων φινλανδικών επιχειρήσεων, που διείδαν μία άνευ προηγουμένου επιχειρηματική ευκαιρία, το «χωριό του Αη Βασίλη» θα περιοδεύσει μέχρι το Beverly Hills – σήμερα, τα δικαιώματα για τη χρήση του εν λόγω brand name ανήκουν σε ιδιωτική εταιρεία.

Τοποθετημένο πάνω στον Αρκτικό Κύκλο, το παγωμένο Ροβανιέμι, πλούσιο σε χιόνι, δέντρα και ταράνδους, θα αποτελούσε τον ιδανικό προορισμό για μικρούς και μεγάλους – ιδιαίτερα για όσους έτρεφαν μια νοσταλγία για τα παιδικά τους χρόνια ή για όσους ήθελαν να το συνδέσουν με μια σημαντική στιγμή στη ζωή τους, όπως την επισφράγιση ενός έρωτα. Δεν είναι τυχαίο ότι σήμερα προσελκύει 500.000 τουρίστες, νούμερο αρκετά μεγάλο για έναν «παραμυθένιο» προορισμό.

Η τουριστική του ανάπτυξη προέβλεπε τις εξής δραστηριότητες, πολλές εκ των οποίων ήταν αποκεντρωμένες ώστε να δημιουργηθούν «οάσεις» για τους τουρίστες σε διάφορα, διάσπαρτα, σημεία της Λαπωνίας:

Ταχυδρομείο με ξωτικά όπου υπάρχει ποικιλία χριστουγεννιάτικων CDs και αναμνηστικών, όλα με θέμα φυσικά τον Αη-Βασίλη. Οι «τυχεροί» μπορούν και να φωτογραφηθούν –με το αζημίωτο- με έναν ντόπιο που είναι μεταμφιεσμένος σε Αη Βασίλη. Δεν είναι τυχαίο ότι κάθε χρόνο λαμβάνει περίπου 600.000 γράμματα από όλο τον κόσμο, όντας το μόνο μη υπαρκτό πρόσωπο που γίνεται αποδέκτης αλληλογραφίας.

Εστιατόρια, καταστήματα δώρων και σουβενίρ που προσφέρουν χιλιάδες χριστουγεννιάτικα δώρα που μπορούν να αποσταλούν με πρωτότυπο γραμματόσημο Άη Βασίλη.
Φάρμα με τάρανδους για βόλτα με το έλκηθρο, που τραβούν σωσίες του Ρούντολφ, Ντάνσερ και Πράνσερ, ενώ υπάρχει και η δυνατότητα για βόλτα με snowmobile, χάσκι ή ταράνδους.

Πάρκο ψυχαγωγίας, το Santa Park, που αποτελεί ένα μικρό χριστουγεννιάτικο παραμύθι με πολλά παιχνίδια, χτισμένο μέσα σε μια τεράστια σπηλιά, ειδικά διαμορφωμένη.

Τέλος, το κέντρο Άρκτικουμ αποτελεί ένα ταξίδι στην ιστορία, τον πολιτισμό και τον τρόπο ζωής των Λαπώνων, την ιστορία των Βίκινγκς και του πολιτισμού στους πάγους. Υπάρχει μάλιστα και ντοκιμαντέρ για το Βόρειο Σέλας και τον Ήλιο του Μεσονυκτίου.

Οσον αφορά την εικόνα του Αη Βασίλη, σύμφωνα με το μύθο (και την επίσημη ιστοσελίδα της Coca-Cola) είναι δημιούργημα του διάσημου αναψυκτικού, αν και υπάρχουν μαρτυρίες ότι διέθετε ορισμένα από αυτά τα χαρακτηριστικά πριν την γνωστή διαφήμιση του 1931. Συγκεκριμένα ήδη από τις αρχές του 19ου αιώνα ο Santa Claus είχε κόκκινη στολή, λευκή γενειάδα και ήταν ευτραφής.

Φυσικά δεν έχει καμία σημασία ότι ο αυθεντικός Αγιος Νικόλαος, γόνος εύπορης οικογένειας που ακολούθησε τη συμβουλή του Ιησού και μοίρασε όλη την περιουσία του στους φτωχούς, ο οποίος στους αιώνες που ακολούθησαν έγινε ο γνωστός σε όλους μας Αη Βασίλης, γεννήθηκε στα Πάταρα της Λυκίας το 270 μ.Χ., δεκάδες χιλιάδες χιλιόμετρα μακριά από το Ροβανιέμι.



Πέμπτη, 13 Δεκεμβρίου 2018

Πόσο κόστισε στον Elon Mask το όνομα Tesla...


Πριν από λίγες ημέρες ο Elon Mask αποκάλυψε μια ενδιαφέρουσα ιστορία πίσω από το brand name Tesla

Όπως δήλωσε σε μια ανάρτησή του στο Twitter, το όνομα Tesla Motors (από τον διάσημο επιστήμονα και μηχανικό Νίκολα Τέσλα) είχε κατοχυρωθεί, από το 1994, από έναν άνδρα από το Σακραμέντο, από τον οποίο το αγόρασαν έναντι 75.000 δολαρίων – η εταιρεία ωστόσο προφέρεται με z και όχι με s, που ήταν το όνομα του σπουδαίου εφευρέτη.

Υπήρχε μάλιστα και ένα εφεδρικό όνομα, επίσης με επιστημονική ρίζα, το Faraday (από τον επιστήμονα Μάικλ Φαραντέι), το οποίο χρησιμοποιήθηκε από έναν ανταγωνιστή μετά από χρόνια.

Τρίτη, 11 Δεκεμβρίου 2018

Γυναίκα μηνύει τα Hilton για 100 εκατ. δολάρια...


Μία αμερικανίδα από το Σικάγο μήνυσε την ξενοδοχειακή αλυσίδα Hilton απαιτώντας 100 εκατ. δολάρια, διατεινόμενη ότι άγνωστος την βιντεοσκόπησε ενώ έκανε ντους σε ξενοδοχείο της αλυσίδας και στη συνέχεια την εκβίαζε.

Το περιστατικό συνέβη το 2015 κατά τη διάρκεια παραμονής της στα Hampton Inn and Suites στο Ολμπανι της Ν. Υόρκης. Η γυναίκα ισχυρίζεται ότι βιντεοσκοπήθηκε εν αγνοία της από κρυφή κάμερα ενώ έκανε ντους. Πριν λίγο καιρό έλαβε ένα e-mail από άγνωστο, ο οποίος την απείλησε ότι αν δεν του έστελνε γυμνές φωτογραφίες της, θα ανέβαζε το επίμαχο βίντεο σε πορνογραφικό σάιτ με το πλήρες όνομά της.

Η γυναίκα, αν και σοκαρισμένη, δεν ενέδωσε στις απειλές και αμέσως το βίντεο αναρτήθηκε σε πολλά πορνογραφικά σάιτ, ενώ μία βδομάδα αργότερα στάλθηκε, καθότι ο εκβιαστής, που πλέον ζητούσε 2.000 δολάρια, είχε πρόσβαση σε προσωπικά της δεδομένα, σε φίλους, συναδέλφους και πρώην συμφοιτητές της.

Εν τέλει, αποφάσισε να μηνύσει τον ιδιοκτήτη του εν λόγω ξενοδοχείου αλλά και την μητρική εταιρεία Hilton Worldwide, καθώς θεωρεί ότι ο άγνωστος εργαζόταν στο ξενοδοχείο. Ισχυρίζεται μάλιστα ότι δεν είναι το μοναδικό θύμα, καθότι ο δικηγόρος της διαπίστωσε ότι υπάρχουν κι άλλες γυναίκες που βιντεοσκοπήθηκαν και στη συνέχεια εκβιάστηκαν με τον ίδιο τρόπο.

Εκπρόσωπος του Hilton δήλωσε ότι η εταιρεία διερευνά το περιστατικό και ότι το ξενοδοχείο ανακαινήθηκε πρόσφατα χωρίς ωστόσο να προκύψουν στοιχεία που να επιβεβαιώνουν την καταγγελία.

Δευτέρα, 10 Δεκεμβρίου 2018

O Αλ Καπόνε και η αναγραφή της ημερομηνίας λήξης πάνω στα γάλατα...


Την επόμενη φορά που θα τσεκάρετε την ημερομηνία λήξης σε ένα γάλα, θυμηθείτε ότι κρύβεται από πίσω μία ενδιαφέρουσα (μαφιόζικη) ιστορία…

H αναγραφή ημερομηνίας λήξης στα κουτιά με το γάλα οφείλεται στον Αλ Καπόνε και τον αδερφό του, οι οποίοι απέκτησαν μια κτηνοτροφική μονάδα με αγελάδες για την παραγωγή γάλακτος. Στα μπουκάλια με το γάλα που πωλούσαν ανέγραφαν για πρώτη φορά ημερομηνία λήξης, καθώς ένας συγγενής τους είχε αρρωστήσει πίνοντας ληγμένο γάλα.

Σε μια προσπάθεια να βάλει τάξη στην αγορά, ο διαβόητος γκάνγκστερ δεν άργησε να  διαπιστώσει ότι δεν υπήρχε κανένας έλεγχος στη διαδικασία παραγωγής και διανομής. Κανείς τότε δεν γνώριζε παρά μόνον από τη μυρωδιά εάν το γάλα ήταν φρέσκο ή όχι.

Διαθέτοντας έναν τεράστιο στόλο από φορτηγά αλλά και εγκαταστάσεις εμφιάλωσης και διαισθανόμενος ότι η ποτοαπαγόρευση θα τελείωνε σύντομα (η οποία του απέφερε 100 εκατ. δολάρια ετησίως), ο Καπόνε, που ήθελε να ανοίξει μία νόμιμη επιχείρηση και να «καθαρίσει» το όνομά του (ήδη, κατά την περίοδο της μεγάλης ύφεσης, μοίραζε συσσίτια) αγόρασε ένα γαλακτοκομείο και, μέσα από τις διασυνδέσεις που είχε, έπεισε το δημοτικό συμβούλιο του Σικάγου να πάρει απόφαση ώστε να μπει υποχρεωτικά στα μπουκάλια γάλακτος και σε εμφανή θέση η ημερομηνία λήξεως. Με αυτό τον τρόπο, όπως ισχυρίστηκε, τα παιδιά και όχι μόνο, θα μπορούσαν να πιουν άφοβα γάλα.

Δυστυχώς για τον ίδιο, τρεις μήνες μετά μπήκε στη φυλακή για φοροδιαφυγή αφού, όμως, το γαλακτοκομείο είχε μεταβιβαστεί στο όνομα του δικηγόρου του και είχε αρχίσει ήδη να κάνει διανομές με αναγραφόμενη την ημερομηνία λήξης.

Κυριακή, 9 Δεκεμβρίου 2018

Προαστιακός. Αν έχετε παράπονο, δείτε την απάντηση που θα λάβετε


Ηθελα καιρό να παραπονεθώ στον Προαστιακό για την ασυνέπεια που χαρακτηρίζει τα δρομολόγιά του. Ωστόσο, πάντα το ανέβαλα. Η σταγόνα όμως που ξεχείλισε το ποτήρι ήταν αφενός η ντροπιαστική φωτογραφία με την κοπέλα στο αναπηρικό καροτσάκι και αφετέρου το γεγονός ότι πάγωσα στην Κάντζα (θερμοκρασία 7 βαθμοί Κελσίου με αέρα) περιμένοντας εις μάτην τον Προαστιακό που ποτέ δεν ήρθε (και δεν ήταν η πρώτη φορά). Οντας οργισμένος, τους έγραψα τα ακόλουθα:

«Είστε τραγικοί!!!
Πιστεύω ότι το πρωί όταν ξυπνάτε σκέφτεστε ποια δρομολόγια να ματαιώσετε σήμερα. Σωστά;
Ουκ ολίγες φορές, ο προαστιακός δεν περνάει, όχι στην ώρα του, αλλά καθόλου. Σεβασμός προς το επιβατικό κοινό μηδέν. Δεν μπαίνετε ούτε καν στον κόπο να ενημερώσετε τους δύσμοιρους επιβάτες που περιμένουν μέσα στο κρύο, για καθυστερήσεις ή ματαιώσεις δρομολογίων.
Ξυπνήστε!!! Είμαστε στο 2018 και δεν έχετε ούτε καν τηλεματική (αλλά προφανώς δεν ξέρετε τι είναι αυτό).
Και φυσικά, για συγγνώμη ούτε λόγος. Ναι, κύριοι που έχετε νοοτροπία άχρηστου δημόσιου υπαλλήλου, αν είχατε τη στοιχειώδη ευθιξία θα βγαίνατε και τουλάχιστον θα ζητούσατε μια, έστω τυπική, συγγνώμη  για την ταλαιπωρία που έχει πολλάκις υποστεί το επιβατικό κοινό από την ανεπάρκειά σας. Ξέρετε, κύριοι, στην Ιαπωνία όταν το τρένο φεύγει 20 δευτερόλεπτα πιο νωρίς από το προγραμματισμένο βγαίνουν και ζητούν συγγνώμη. Αυτά όμως είναι μικρά γράμματα για εσάς...
Αλλά εδώ, είμαστε Ελλαδιστάν, σωστά;
Ξέρω ότι δεν θα μπει κανένας από εσάς στον κόπο να μου απαντήσει (είμαι σίγουρος ότι ασχολείστε με πιο σημαντικά θέματα), αλλά δεν με πειράζει. Εξάλλου, ας είμαστε ειλικρινείς, για εσάς είμαι ακόμη ένας περίεργος που αφήνει αρνητική κριτική.
Ομως αυτός ο ''περίεργος'' όπως και όλοι αυτοί που τους ταλαιπωρείτε συστηματικά πληρώνουν το μισθό σας...»

Προς μεγάλη έκπληξη του γράφοντα, η απάντηση ήρθε σε δύο μόλις ώρες!!! Σας την παραθέτω (δύο παράγραφοι αφαιρέθηκαν για εξοικονόμηση χώρου και για να μην βαρεθείτε να διαβάζετε):

«Αξιότιμε κύριε Πρωτοπαπαδάκη,
Σας ευχαριστούμε για την επικοινωνία που είχατε με την ΤΡΑΙΝΟΣΕ Α.Ε. παράλληλα να σας διαβεβαιώσουμε ότι λαμβάνουμε υπόψη τις παρατηρήσεις σας.   
Οι καθυστερήσεις στα δρομολόγια του Προαστιακού οφείλονται σε αστοχίες που προκύπτουν στην εκτέλεση των δρομολογίων, οι οποίες προέρχονται κατά κύριο λόγο στην αυξημένη επιβατική κίνηση σε ώρες αιχμής, όπου έχει παρατηρηθεί ότι ο συνολικός χρόνος εκτέλεσης του εκάστοτε δρομολογίου επιβαρύνεται από την από/επιβίβαση των επιβατών.  Καθυστερήσεις δρομολογίων δύναται να προκύψουν και σε έκτακτα συμβάντα (π.χ βλάβες τροχαίου υλικού, βλάβες σε εξοπλισμό τροχαίου υλικού). 
Η ΤΡΑΙΝΟΣΕ Α.Ε. αντιλαμβάνεται ότι η μη έγκαιρη πληροφόρηση του επιβατικού κοινού στις αποβάθρες των σταθμών, για τις προκύπτουσες  καθυστερήσεις κατά τη διάρκεια του ταξιδιού (ή στην αναμονή στο σταθμό) δημιουργεί σύγχυση στο επιβατικό κοινό. Για το λόγο αυτό επισημαίνουμε στον ΟΣΕ ως αρμόδια εταιρία για τη λειτουργία και συντήρηση του εξοπλισμού των συστημάτων ηχητικών αναγγελιών και των οθονών δυναμικής ενημέρωσης δρομολογίων την ανάγκη πλήρους λειτουργικότητας των συστημάτων πληροφόρησης των επιβατών (στους σταθμούς που είναι εγκατεστημένα). Το προσωπικό εκδοτηρίων δύναται να ενημερώσει το επιβατικό κοινό εφόσον λάβει έγκαιρα και έγκυρα σχετική ενημέρωση. 
Κλείνοντας την ηλεκτρονική μας επικοινωνία σας διαβεβαιώνουμε ότι η ΤΡΑΙΝΟΣΕ Α.Ε. καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια, εντός των επιχειρησιακών της δυνατοτήτων, προκειμένου να παρέχει αξιόπιστες υπηρεσίες στο επιβατικό κοινό. 
Παρ όλη τη δυσκολία του περιοριστικού αυτού πλαισίου εκτέλεσης του δρομολογιακού πλέγματος, η ΤΡΑΙΝΟΣΕ Α.Ε. κατανοεί τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι καθημερινοί σιδηροδρομικοί επιβάτες της και σε συνεργασία με τις αρμόδιες για τη σιδηροδρομική κυκλοφορία αμαξοστοιχιών Υπηρεσίες του ΟΣΕ, εξετάζει κάθε πιθανή και εφικτή λύση ομαλοποίησης της κατάστασης.
Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία που υφίστασθε»
Με εκτίμηση
Τμήμα Παραπόνων

Η μακροσκελής απάντηση αποτελεί κλασική περίπτωση τυποποιημένης απόκρισης, κοινώς είναι copy paste. Η εταιρεία αρχειοθετεί τα παράπονα και στέλνει την ίδια απάντηση σε όσους παραπονούνται σχετικά με καθυστερήσεις δρομολογίων. Το μόνο που αλλάζει είναι το όνομα του παραλήπτη.
Αυτό καταμαρτυρείται από το γεγονός ότι η απάντηση ήρθε δύο μόλις ώρες μετά την παραλαβή του παραπόνου. Θα χρειαζόταν ένα άτομο με ιδιότητες superman να κάτσει και να ασχοληθεί αποκλειστικά με το επίμαχο παράπονο, κάτι που φαντάζει, δεδομένου της έκτασης της απάντησης, εξωπραγματικό.
Η δε γλώσσα που χρησιμοποιείται είναι «ξύλινη». Απλώς παρατίθενται άχρηστες λεπτομέρειες, οι οποίες ωστόσο σε μεγάλο βαθμό δεν απαντούν στο αρχικό παράπονο (για τα περί ματαιώσεων δρομολογίων), ούτε καν στο έντονο ύφος του («είστε τραγικοί», «ξυπνήστε»).
Αντί της προκάτ και απρόσωπης απαντητικής φόρμας, θα μου αρκούσε μία απλή συγγνώμη και μία δέσμευση ότι «προσπαθούμε να αντιμετωπίσουμε τα όποια προβλήματα ώστε στο όχι μακρινό μέλλον να ανταποκριθούμε χωρίς αστερίσκους στις προσδοκίες του επιβατικού μας κοινού». Ετσι απλά…

Σάββατο, 8 Δεκεμβρίου 2018

Ταξιδεύοντας με εικονική πραγματικότητα...


Μπορούμε να κάνουμε ένα μακρινό ταξίδι χωρίς να απομακρυνθούμε από τις ανέσεις που μας προσφέρει το σπίτι μας; Φυσικά, χάρη στην τεχνολογία και δη την εικονική πραγματικότητα.

Πρόσφατα η αεροπορική εταιρεία KLM παρουσίασε το iFly virtual reality (VR), μια εικονική πλατφόρμα που βοηθά τον χρήστη να βιώσει ένα εικονικό ταξίδι και να ανακαλύψει, σε περιήγηση 360 μοιρών, μερικά από τα πιο όμορφα μέρη του κόσμου με τη βοήθεια της τεχνολογίας.

Στις τρεις πρώτες εκδόσεις, ο “Fearless Chef” Kiran Jethwa μεταφέρει τους θεατές στην ζούγκλα της Ταϊλάνδης όπου αναζητά τους πιο ξεχωριστούς κόκκους καφέ.  Η εν λόγω εμπειρία VR εξασφαλίζει ότι ο χρήστης βιώνει τη διαδικασία από πολύ κοντά, σαν να ήταν παρών στη ζούγκλα.


Στο κοντινό μέλλον το iFly θα παρουσιάσει ταξιδιωτικά βίντεο 360 μοιρών που κόβουν την ανάσα. Μέσα από γυαλιά VR, το tablet ή το smartphone, ο καθένας θα μπορεί να ζήσει μοναδικές εμπειρίες όπως να περάσει πάνω από ποτάμια, να συναντά αυτόχθονες φυλές ή να χαϊδεύει έναν ελέφαντα…

Παρασκευή, 7 Δεκεμβρίου 2018

Μισό λίτρο λάδι, από υπεραιωνόβιες ελιές, πωλήθηκε προς 510 ευρώ


Τα 510 ευρώ έπιασε σε δημοπρασία που πραγματοποιήθηκε στην Ολλανδία, μισό λίτρο ελαιολάδου από υπεραιωνόβιες ελιές της Κοινωνικής Συνεταιριστικής Επιχείρησης (ΚοιΝΣΕΠ) «Επτάστικτος» στην Ιεράπετρα.

Η συλλεκτική αυτή συσκευασία ελαιολάδου από υπεραιωνόβια ελαιόδεντρα αποτελεί ωδή στον αείμνηστο Ολλανδό Παύλο Κούπερ, που έφερε την άνθηση της θερμοκηπιακής αγροτικής παραγωγής στην Κρήτη. 

Το πρόγραμμα ελαιοσυλλογής πραγματοποιήθηκε φέτος για τρίτη χρονιά από την Επτάστικτο, που ιδρύθηκε το 2015 με αντικείμενο την προστασία των αιωνόβιων ελιών και τη βιολογική της καλλιέργεια. Το 2016 είχαν εξαχθεί 55 λίτρα ελαιολάδου, το 2017 350 και το 2018, μια δύσκολη χρονιά, 108 λίτρα.

Αξίζει να σημειωθεί ότι στην ευρύτερη περιοχή της Ιεράπετρας υπάρχει πληθώρα υπεραιωνόβιων ελιών, με πιο σημαντική τη «Μνημειακή ελιά του Αζοριά», ηλικίας 3.500 ετών, αρκετές από τις οποίες, ένεκα της οικονομικής κρίσης, χρησιμοποιήθηκαν ως καυσόξυλα…

Πέμπτη, 6 Δεκεμβρίου 2018

Γιατί οι σερβιτόροι των Hooters είναι αποκλειστικά θηλυκού γένους...


Τρεις άνδρες μήνυσαν την αμερικάνικη αλυσίδα εστιατορίων Hooters, που εισήγαγε την έννοια των breastaurants λόγω των πληθωρικών της σερβιτόρων, καθώς απορρίφθηκαν για τη θέση του σερβιτόρου.

Οι τρεις άνδρες, «πατώντας» πάνω σε έναν νόμο του 1964 που απαγορεύει την άρνηση πρόσληψης λόγω διακρίσεων που σχετίζονται με το φύλο, κέρδισαν ο καθένας 19,100 δολάρια. Για να μην βρεθεί σε παρόμοια θέση στο μέλλον, η Hooters άνοιξε μερικές θέσεις όπου θα μπορούσαν να απασχοληθούν και άνδρες.

Οι θέσεις αυτές δεν αφορούσαν το επάγγελμα του σερβιτόρου, καθώς, όπως ισχυρίστηκε η εταιρεία στη δίκη, το ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα (και η επιβίωσή της) έγκειται στην παρουσία των πληθωρικών κοριτσιών…

Τρίτη, 4 Δεκεμβρίου 2018

Zara. Πώς ο γιος ενός υπαλλήλου των σιδηροδρόμων έγινε ο πλουσιότερος άνθρωπος στον κόσμο


Το 1975, τη χρονιά που πέθανε ο πρώην δικτάτορας της Ισπανίας Φρανσίσκο Φράνκο, άνοιξε ένα κατάστηµα που άφησε εποχή σε έναν κεντρικό δρόµο της Λα Κορούνια, απέναντι ακριβώς από τα καλύτερα µαγαζιά της περιοχής. Είχε µόλις «γεννηθεί» µία φίρµα ένδυσης, η Zara, η οποία θα έκανε προσιτό στους καταναλωτές το πολυτελές και το κοµψό ένδυµα.

Δηµιουργός των καταστηµάτων Zara (του ομίλου Inditex) είναι ο Ισπανός Αµάνθιο Ορτέγα, γιος υπαλλήλου των σιδηροδρόµων, ο οποίος γεννήθηκε το 1936 στην περιοχή της Γαλικίας. Σε ηλικία 14 ετών ο νεαρός παράτησε το σχολείο και βρέθηκε να εργάζεται σε έναν από τους πιο επιτυχηµένους ράφτες της Λα Κορούνια, όπου µετέφερε τα καλοραµµένα πουκάµισα στα σπίτια των πελατών.

Αν και µικρός ακόµα σε ηλικία, ο Ορτέγκα θα εντρυφούσε στην τέχνη της απευθείας διανοµής, χωρίς τη µεσολάβηση άλλων µεσαζόντων (οι οποίοι, βέβαια, θα ανέβαζαν και την τελική τιµή διάθεσης των προϊόντων), κάτι που ο ίδιος εφάρµοσε αρκετά αργότερα µε ιδιαίτερη επιτυχία. Η επόµενη δουλειά του, πάντα στο χώρο του ενδύµατος, ήταν ως βοηθός εµπόρου υφασµάτων, όπου θα µάθει τις διάφορες ποικιλίες υφασµάτων και θα ξεχωρίζει τις ποιότητες.

Στις αρχές της δεκαετίας του 1960, ως διευθυντής ενός µικρού καταστήµατος, ο Ορτέγκα αποφασίζει να ακολουθήσει το επιχειρηµατικό του όνειρο, δηµιουργώντας αυτό που ο ίδιος πίστευε ότι έλειπε από την αγορά: ακριβό σχέδιο σε προσιτή όµως τιµή. Η πρώτη του επιχειρηµατική προσπάθεια ήταν όταν αντέγραψε µια πολύ κοµψή και πολύ ακριβή ρόµπα µε ύφασµα που είχε αγοράσει φθηνά από τη Βαρκελώνη. Δουλεύοντας στο τραπέζι της κουζίνας της κουνιάδας του, κατάφερε να ράψει τέσσερα ρούχα, τα οποία πούλησε στη µισή τιµή.

Το επόµενο βήµα του ήταν να φτιάξει τη δική του βιοτεχνία ρούχων, η οποία ουσιαστικά στεγαζόταν στο σαλόνι του σπιτιού του, µε σκοπό να παρέχει στα καταστήµατα λιανικής πώλησης πιτζάµες, νυχτικά και εσώρουχα, όλα σε εξαιρετικά ανταγωνιστικές τιµές. Οι δουλειές πήγαιναν πολύ καλά, παρακινώντας τον 27χρονο Ορτέγκα να ανοίξει το πρώτο του εργοστάσιο.

Το 1975, ο δαιµόνιος επιχειρηµατίας πήρε τη µεγάλη απόφαση να ανοίξει το πρώτο του µαγαζί, ώστε να πουλάει στον τελικό καταναλωτή τα ρούχα που ο ίδιος σχεδίαζε και έραβε. Το πρώτο Zara ήταν γεγονός και αυτό ήταν µόνο η αρχή. Σύντοµα η Ισπανία, αλλά και η υπόλοιπη Ευρώπη (στην Αµερική, τα Zara θα γνώριζαν περιορισµένη επιτυχία), θα «κατακλυστεί» από τα καταστήµατα του Ορτέγκα, ο οποίος, το 1999, δισεκατοµµυριούχος πια, δήλωνε: «Καταφέραµε µε τα καταστήµατα Zara να επιφέρουµε τον εκδηµοκρατισµό στη µόδα. Προσφέραµε προσιτή µόδα στο σύγχρονο άντρα και γυναίκα».

Γνωρίζατε ότι...
Παρά την επιτυχία του, ο κύριος Zara φρόντισε όλα αυτά τα χρόνια να διατηρήσει χαµηλό προφίλ. Οι συνεργάτες του τον περιγράφουν ως άνθρωπο εξαιρετικά προσιτό, που απεχθάνεται όµως τις γραβάτες, τις φωτογραφίσεις και τις συνεντεύξεις. Με εξαίρεση µία δηµόσια παρουσία το 2000, όταν η εταιρεία του µπήκε στο ισπανικό χρηµατιστήριο, που µάλιστα έγινε πρωτοσέλιδο στον οικονοµικό Τύπο, ο Αµάνθιο Ορτέγκα παραµένει άγνωστος στο ευρύ κοινό. Εξάλλου, δεν είναι τυχαίο ότι δεν έχει δώσει ποτέ του συνέντευξη, ενώ οι επίσηµες φωτογραφίες του είναι µόλις δύο…
Όπως είναι αναµενόµενο, και στην εταιρεία του παρατηρείται µία αποστροφή απέναντι στη δηµοσιότητα. Τα ρούχα της δεν προορίζονται ποτέ για φωτογράφιση από περιοδικά µόδας, οι διαφηµίσεις και τα δελτία τύπου της είναι σχεδόν ανύπαρκτα, ενώ κάθε νέο της κατάστηµα είναι καλά «κρυµµένο» έως τη στιγµή που θα ανοίξει επίσηµα. Μάλιστα, όλη αυτή η µυστικότητα ώθησε τη γραµµατέα του να εκµεταλλευτεί τη φήµη του και να γράψει ένα βιβλίο για τη ζωή του µε τίτλο Amancio Ortega: From Zero to Zara.

Βέβαια, για να φθάσει εκεί που έφθασε, ο κύριος Zara δεν άφησε τίποτα στην τύχη. Φρόντισε να τοποθετήσει τα καταστήµατά του στους πλέον εµπορικούς και ακριβούς δρόµους της κάθε πρωτεύουσας, ενώ, σε αντίθεση µε άλλες εταιρείες που ανέθεταν την παραγωγή σε τρίτους (συνήθως στην Ασία), διατήρησε τον παραγωγικό ιστό στην Ισπανία και την Πορτογαλία, κοντά δηλαδή στην έδρα του οµίλου, ώστε να ελαχιστοποιήσει τον χρόνο αποστολής των πρώτων υλών και να διατηρήσει τον πλήρη έλεγχο σε κάθε φάση της παραγωγικής διαδικασίας.

Αυτό όµως που του έδωσε ένα ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα και το οποίο λειτούργησε καταλυτικά στην ανάπτυξη της εταιρείας του, ήταν η δυνατότητά του να ανταποκρίνεται πάραυτα στις µεταβαλλόµενες καταναλωτικές ανάγκες. Σε µια εποχή όπου απαιτούνταν τουλάχιστον έξι µήνες από την αρχική σχεδίαση µέχρι την αποστολή των ενδυµάτων στα λιανεµπορικά καταστήµατα, µε αποτέλεσµα να δηµιουργούνται δύο, τρεις το πολύ, συλλογές το χρόνο, ο Ορτέγκα υιοθέτησε ένα πρωτοποριακό αυτοµατοποιηµένο σύστηµα που του επέτρεπε να συντοµεύσει την όλη διαδικασία σε 10 µε 15 µέρες.

Ο Ισπανός επιχειρηµατίας κατάφερε να βγάζει στην αγορά καινούργια σχέδια κάθε δύο εβδοµάδες – περίπου 11.000 διαφορετικά ρούχα κάθε χρόνο. Η αδιάκοπη ανανέωση των σχεδίων ωθούσε τους καταναλωτές να επισκέπτονται πιο συχνά τα Zara (έχει υπολογιστεί ότι ο µέσος πελάτης των Zara τα επισκέπτεται 17 φορές µέσα σε ένα χρόνο) και, φυσικά, να πραγµατοποιούν πιο πολλές αγορές. Την ίδια στιγµή, πληροφορίες που φθάνουν από τα καταστήµατα σχετικά µε το τι κινείται και τι όχι ενηµερώνουν µια σχεδιαστική οµάδα 200 ατόµων για τις ανάγκες και επιθυµίες των πελατών. Έτσι, για παράδειγµα, εάν ένα συγκεκριµένο σχέδιο δεν κινείται εµπορικά, τότε µέσα σε µία εβδοµάδα έχει αποµακρυνθεί από τη βιτρίνα και έχει αντικατασταθεί από ένα νέο.

Σήµερα, ο Αµάνθιο Ορτέγκα, που πλέον βαδίζει στην όγδοη δεκαετία της ζωής του, είναι ο πιο πλούσιος άνθρωπος στον κόσµο. Η περιουσία του υπολογίζεται στα 85 δισ. ευρώ και περιλαµβάνει διάφορα ακίνητα σε διάφορα µέρη της Ευρώπης, καθώς και ένα ξενοδοχειακό συγκρότηµα στο Μαϊάµι. Παρ’ όλα αυτά, εξακολουθεί να κυκλοφορεί απαρατήρητος στους δρόµους της Λα Κορούνια όπου τον αναγνωρίζουν µόνον ελάχιστοι.